幾乎每一個(gè)集體或單位的制度條文中，對(duì)所屬成員和員工都會(huì)有一項(xiàng)基本的要求，那就是盡職盡責(zé)。那么，究竟什么是盡職盡責(zé)，又該如何盡職盡責(zé)呢？
先舉一個(gè)小例子。某員工一年到頭從沒(méi)請(qǐng)過(guò)假，從不遲到早退，也從無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，但人在崗位上，不是無(wú)所事事就是忙自己的私事，至于工作，除了在嘴上體現(xiàn)外就不敢恭維了。這樣的人能不能算作盡職盡責(zé)呢？很顯然，除了當(dāng)事人自己會(huì)詭辯以外，沒(méi)多少人會(huì)認(rèn)可如此的盡職盡責(zé)的。
從字面上理解，職是指職業(yè)、職務(wù)和職權(quán)。官也好民也罷，處在你的位置上，就得處理和管理該位置所賦予的相關(guān)事務(wù)。或者說(shuō)，做份內(nèi)應(yīng)做的事。是馬路清潔工，你就得清掃馬路，無(wú)論以哪種方式去掃，保證你負(fù)責(zé)的路段清潔了就是你稱(chēng)職盡職了，否則，就是未盡職和失職。無(wú)論普通員工還是領(lǐng)導(dǎo)階層，概莫能外。
責(zé)與職大同小異。不同的是，職多指可見(jiàn)的具體事務(wù)上的，細(xì)化到需要和應(yīng)該做些什么工作，哪些是你必須做的，是工作內(nèi)容和工作范圍；而責(zé)多是理念上，給職套上帶有法規(guī)性質(zhì)的“緊箍咒”，要求和警醒必須做到，否則將會(huì)承擔(dān)一定的后果。兩者的結(jié)合，才是特定崗位或位置的完整界定和明晰化。由此可見(jiàn)，盡職盡責(zé)不僅得從思想上高度重視，更得從實(shí)際行動(dòng)中充分體現(xiàn)出來(lái)，一個(gè)盡字，既是當(dāng)事人主觀上的盡心盡力，也是目標(biāo)和效果上的盡善盡美，如此方為圓滿。
就具體工作而言，要做到盡職盡責(zé)，就必須做到：
屬于自己份內(nèi)的事，不推諉、不扯皮、不拖延、不應(yīng)付了事；要做該做必做的事，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講求效率，務(wù)求實(shí)效；對(duì)于難事，要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，想辦法，給自己施加壓力，不達(dá)目的誓不罷休；需要相互合作和協(xié)調(diào)的事，主動(dòng)一點(diǎn)，熱情一點(diǎn)，大度一點(diǎn)，用心一點(diǎn)，謙讓一點(diǎn)；對(duì)于其它部門(mén)或崗位求助的事，在力所能及的基礎(chǔ)上，以誠(chéng)相待，友好相處，全力援助，不打折扣；事無(wú)巨細(xì)，均負(fù)責(zé)到底，力爭(zhēng)無(wú)誤差，不留尾巴，不留后遺癥。如此，才是名副其實(shí)的完美的盡職盡責(zé)，于個(gè)人、于集體、于家庭、于社會(huì)、于時(shí)代，均受益無(wú)窮。
（商城經(jīng)營(yíng)部 劉志凌）
