內(nèi)部控制、成本預(yù)算管理，作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方法和手段，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)能力有著重要影響。比如佳能公司一直秉承：利潤(rùn)率提高的秘訣在于成本管控。從研究設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷售都作了嚴(yán)格控制，在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，把成本降下來(lái)，從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中保持良好的利潤(rùn)。由此可見(jiàn)，從一定程度上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。
都說(shuō)要科學(xué)地控制成本，那么成本究竟是什么？成本是生產(chǎn)和銷售一定種類與數(shù)量產(chǎn)品所耗費(fèi)的資源用貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是為了獲取收益而發(fā)生或支付的各種耗費(fèi)，以及與獲取收益無(wú)關(guān)但應(yīng)由本期負(fù)擔(dān)的各種支出。科學(xué)控制成本是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)，如何把每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)每一種資源用到最需要的地方，這是管控成本面臨的最大難題。
預(yù)算控制是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本費(fèi)用控制的基本思路。成功的預(yù)算相當(dāng)于文件打印前的預(yù)覽——“所見(jiàn)即所得”。企業(yè)能否獲得有利的預(yù)算結(jié)果，全憑自己掌握的信息數(shù)量和談判技巧。
費(fèi)用開(kāi)支控制是多數(shù)企業(yè)會(huì)計(jì)控制的一種手段，但是也要權(quán)衡利弊，不要給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。比如豐田公司為了節(jié)約費(fèi)用，要求員工一張紙兩面用，既不會(huì)損害職工健康，也不會(huì)導(dǎo)致工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量下降，更不會(huì)引起客戶滿意度下降。還有一個(gè)做得非常好的案例：在北京宜家餐廳用餐時(shí)，宜家餐廳會(huì)打出一個(gè)標(biāo)語(yǔ)，請(qǐng)客人自己將餐盤中剩余食物倒掉。一般來(lái)說(shuō)，這減少了宜家對(duì)客人的一項(xiàng)服務(wù)，至少可以說(shuō)增加了客人的不便。但是，宜家后面補(bǔ)充的一段話卻有效地化解了客戶的不滿，大概意思是客戶的舉手之勞可以降低宜家的經(jīng)營(yíng)成本，而這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本正是構(gòu)成宜家產(chǎn)品價(jià)格低廉的眾多因素中的一項(xiàng)。這是一個(gè)成功的成本控制典范，不僅降低成本，而且還讓大家了解到了宜家產(chǎn)品價(jià)格低廉不是因?yàn)橥倒p料，而是減少各種不必要開(kāi)支的結(jié)果。
隨著競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)內(nèi)控進(jìn)行成本管控，這是一項(xiàng)防御性措施，它所強(qiáng)調(diào)的是一種必須做的義務(wù)和責(zé)任，也能幫助企業(yè)達(dá)成具體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
（財(cái)務(wù)部 房倩）
